ISO内审技巧培训
为使公司2010年度第一次ISO内部审核得以高效、顺利进行，2010年5月21日在公司二楼培训室对本次参加内审的同事进行了《内审技巧培训》。本次培训由ISO办公室罗满林主持，本次审核组的所有成员参加了本次培训。培训对内审的提问技巧、礼貌、方法等都进行了全面的提示，确保审核过程得以顺利进行。
ISO内审首次会议
2010年5月25日星期二，公司2010年度首次ISO内部审核今天开始。早上9：00在二楼培训室召开了首次会议，主要内容有：本次内审的目的和具体的时间和工作安排。本次会议由ISO办公室罗满林主持，出席人员有内审员和各部门主管经理。会议要求在审核过程中，各审核员应公平公正地全方位审核，并做好相关记录，在5月26日12：00前汇总到ISO办公室以备5月26日下午的末次会议总结。
ISO内审过程
2010年5月25—26日为内审进行时间。笔者跟踪了其中两组审核员的审核过程。受审核部门充分配合，只要审核组员觉得有丝毫的不足或疑惑，受审核部门便会立即提供相关文件、帮助，同时耐心解释。而审核人员认真细心，对任何的细节都不放过。每个问题都要打破砂锅问到底。其中也会有一些小插曲，主要是因为沟通不到位与受审部门准备不够充分。但总体过程紧张有序的，为期两天的内部审核于5月26日完满结束。
ISO内审末次会议
为期两天的ISO内审于2010年5月26日结束。按照审核流程，于2010年6月1日进行了末次会议，公布审核结果，并对本次审核进行总结。要求审核中发现了问题的部门会后限日完成改进。
公司总经理廖浩东以及各部门经理主管等主要负责人都出席了本次总结大会。大会对本次内审过程中发现的问题以及涉及的部门一一进行了总结。现场各部门负责人针对本部门存在的问题十分重视，作认真的总结和分析，寻找相应的改进方案，并马上整改。会议最后由公司总经理廖浩东作言简意赅的总结发言，强调要正确对待审核过程中发现的问题，做到小问题要有大发现。关键是要有正确的看待问题的态度，多沟通，不放过每个细节，确保质量体系和技术动作的有效性和符合性，及时采取纠正或预防措施，以实现管理体系的持续改进。
《华帝厨卫》编辑部 黄卡
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